AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad de COVIDOC.
Vigente a partir del 06 de mayo de 2020
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
MURAL MED SAPI de CV, en adelante MMed, responsable en el tratamiento de sus datos personales para el servicio de COVIDOC, (el Servicio), a fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, en lo sucesivo la legislación aplicable, con domicilio en Libramiento Pachuca-Tampico km. 2.5 local Pedregal de las Haciendas, Pachuca, Hidalgo, hace de su conocimiento que tratará los datos personales y datos personales sensibles, que a continuación, se enlistan, para los fines indicados en los apartados D) y F) del presente Aviso de Privacidad.
DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO
DATOS PERSONALES: 1) Datos de identificación, 2) Datos de contacto
DATOS PERSONALES SENSIBLES: 1) Datos de salud
Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, recabados o que se recaben y/o se generen para los fines de la prestación del servicio COVIDOC, la relación jurídica que se tenga celebrada o se celebre y el objeto social de MMED, serán utilizados únicamente para cumplir el objeto de dicha relación jurídica, en total apego con lo dispuesto en este Aviso de Privacidad.
OBTENCION DE DATOS PERSONALES
MMED podrá recabar sus datos por medio de su canal de Whatsapp así como de llamadas telefónicas.
En caso de que los datos personales se refieran a personas físicas distintas al contratante, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a la transmisión de sus datos, de las finalidades del tratamiento, previstos en el presente Aviso de Privacidad.
Los datos personales sensibles que se proporcionen, serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad.
FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los referidos Datos Personales y Datos Personales Sensibles, se tratarán para todos los fines vinculados con el Servicio, a saber:
Se utilizarán para todos los fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad con lo establecido en los términos y condiciones de COVIDOC y en el objeto social de MMED. Para proporcionar los Servicios de COVIDOC, a través de su chatbot de Whatsapp evaluar su riesgo a COVID-19 así como agendar orientación médica telefónica, envío de materiales informativos, historial de llamadas, validación de derechos para el servicio.
Para la orientación médica, la creación de su perfil clínico, seguimiento a su solicitud de llamada, campañas de salud, contacto para confirmar o programar nuevas citas, llamadas de seguimiento, y referencias médicas, contacto con servicios de urgencia en caso de que se requiera ambulancia u hospitalización, reportes de uso de servicios, ofrecimiento de programas de salud y bienestar.
Así como para todos los servicios relacionados con el servicio ofrecido a través de chatbot en Whatsapp. Asesoría durante la duración de la conversación, para información estadística, evaluar la calidad en el servicio.
Remisión de dichos datos a otras instituciones de salud pública que así lo requieran.
FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO
Asimismo, le informamos que sus datos personales se tratarán para el ofrecimiento y promoción de bienes, productos y servicios y/o prospección comercial de las entidades que formen parte directa o indirectamente de MMED; ya sea por medio físico o electrónico, incluyendo correo ordinario, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, descargas electrónicas, personalmente o por conducto de agentes, distribuidores, empresas de telemercadeo o cualquier otra persona autorizada al efecto por MMED en cuyo caso se entenderá aceptado dicho tratamiento hasta en tanto no realice el trámite de Negativa a Finalidades Secundarias, siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla.
NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE LAS FINALIDADES SECUNDARIAS
Para ejercer este derecho mande un correo a info@covidoc.muralmed.com
TRANSFERENCIAS
Para las finalidades del cumplimiento de la relación jurídica celebrada, los datos personales a que se refiere este aviso podrán ser transferidos a:
En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Derechos Arco
Este derecho podrá ejercerlo directamente el titular, o mediante su representante legal, previa acreditación de su personalidad. En caso de que este procedimiento sea realizado por su representante legal, además de la identificación del titular deberá anexar los documentos que acrediten su personalidad.
Al realizar la solicitud vía correo electrónico, se le informa que de ser requerido por la autoridad o existiere algún problema de intereses deberá presentarse posteriormente al domicilio indicado a fin de acreditar su personalidad. El plazo para que se atienda su solicitud empezará a computarse a partir del día en que su solicitud haya sido recibida por MMED, y estará indicada en el acuse, (medios físicos), o por correo electrónico de confirmación.
El plazo señalado se interrumpirá en caso de que MMED requiera información adicional para poder responder su solicitud. Esto se le informará dentro de los cinco días siguientes a la recepción de su solicitud, así mismo usted contará con diez días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
MMED comunicará la respuesta al titular de los derechos o a su representante si aplica, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que MMED recibió la solicitud, o la contestación del requerimiento de información. De ser necesario MMED podrá ampliar el plazo para dar contestación por un periodo igual de tiempo, previo haberlo informado.
La obligación de Acceso se dará por cumplida cuando MMED ponga a su disposición los datos personales solicitados. Para la Rectificación de sus datos personales, deberá indicar, que datos personales desea rectificar, así como la corrección que desea realizar, además de acompañar la documentación que acredite dicho cambio. La Cancelación de sus datos personales procederá respecto de la totalidad de los datos o solo parte de ellos, según nos lo indique y podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, lo cual deberá justificar, MMED no podrá proceder al ejercicio de oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta con Usted. Se entenderá que su solicitud de Derechos ARCO fue debidamente atendida al momento de emitir la respuesta.
Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso y Divulgación de Datos Personales.
La revocación del consentimiento, deberán realizarse por medio de escrito libre el cual debe contener: nombre completo, domicilio o correo electrónico, para poder notificarle la respuesta, anexando los documentos que acrediten su identificación, si se realiza mediante un representante legal, deberá identificarse o acreditarse correctamente. Deberá indicar en el escrito la descripción clara y precisa de los datos personales respecto a los que desea revocar su consentimiento.
Se entenderá que su solicitud de Revocación del Consentimiento fue debidamente atendida al momento de emitir la respuesta.
USO DE COOKIES (PÁGINA DE INTERNET) Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Durante el proceso de registro y llenado del cuestionario y conversaciones con el chatbot COVIDOC en Whatsapp, así como la interacción y llenado de información en el sitio de Internet www.covidoc.muralmed.com se recabará y almacenará información personal de cada Usuario, necesaria para la prestación del servicio, verificación de su identidad y evitar el uso no autorizado. Estos datos también podrán ser utilizados para responder a cualquier comentario, solicitud, consulta o pregunta de los Usuarios.
Una cookie es una breve información que el portal de Internet envía a tu computadora, la cual queda almacenada en el disco duro. Durante la navegación en la Web, MMED, podrá recabar y almacenar información de su Dispositivo, para generar estadísticas de uso que nos permitan mejorar los productos o servicios y dar un mejor servicio, y para operaciones de soporte y mantenimiento. La próxima vez que ingrese a nuestro portal, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarte el uso de nuestro sitio de Internet. Por ejemplo, podemos usar la cookie para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente de nuestro portal de Internet. Una cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien, puede borrarla en el momento en que lo desee de su explorador. Siguiendo las instrucciones del navegador de internet. Asimismo, puede hacer que el navegador le avise cuando reciba una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla, siguiendo las instrucciones del navegador de internet.
Por medio del presente aviso y, en cualquier caso, mediante la introducción voluntaria de cualesquiera datos de carácter personal en cualquier formulario electrónico u hoja de captación facilitada en la Web, ya sea tanto el proceso de registro como durante el Uso, en los términos expuestos por la presente cláusula, los cuales resultan necesarios para la tramitación y gestión de su solicitud de servicio o información, el Usuario otorga su consentimiento y acepta el tratamiento de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por MMED, a través de la página Web y, en su caso, para el mantenimiento de la relación contractual.
Los servicios ofrecidos a través de la página web, como pueden ser las interacciones a través del uso de otras tecnologías como BOTS se rigen por las políticas de privacidad de los creadores y programadores, y por las políticas de las plataformas sociales en que se habiliten. COVIDOC será responsable únicamente de la información que se genere, guarde, administre en la página web.
INFORMACIÓN DEL ÁREA DE DATOS PERSONALES.
Para MURAL MED SAPID de C.V., el mantener la confidencialidad de sus datos es muy importante. Por eso en caso de tener alguna duda en relación al contenido, interpretación o alcance de este Aviso de Privacidad, así como sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá contactarnos en el área de Datos Personales, al correo electrónico: info@covidoc.muralmed.com, o directamente en Libramiento Pachuca-Tampico km. 2.5 local Pedregal de las Haciendas, Pachuca, Hidalgo, México.
DISPOSICIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD Y SUS MODIFICACIONES.
El presente Aviso, así como sus modificaciones, estarán a su disposición en la página info@covidoc.muralmed.com
En caso de alguna inquietud respecto del tratamiento de datos personales, puedes consultar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
